観光DXとは
観光DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用して観光業界のサービス・体験・業務プロセスを根本的に変革することです。単なるデジタル化（紙をデータに変換するなど）ではなく、テクノロジーによって観光の価値そのものを再定義することを指します。
観光DXが求められる背景
日本の観光業界では、①インバウンド旅行者の急増と多言語対応の必要性、②深刻な人手不足と人件費の上昇、③観光客の体験品質向上への期待、④コロナ禍で加速した非接触・非対面サービスへのニーズ、⑤地方観光地の集客力強化という課題が重なっており、DXによる解決が急務となっています。
観光DXの具体的な取り組み
観光DXの主な取り組みとして、①多言語対応スマート観光案内端末の設置、②QRコードを活用した観光スポット情報提供、③AI翻訳を活用した多言語コミュニケーション、④デジタルチケット・電子決済の導入、⑤観光データの収集・分析による観光政策の最適化、⑥スマートホテル（セルフチェックイン・スマートルーム）の普及が挙げられます。
Smart Service Hubによる観光DX
IGNITION COREのSmart Service Hubは、観光地・空港・駅・ホテルに設置される多機能観光端末として機能します。観光情報の提供・チケット販売・多言語対応・決済機能を一台に統合し、24時間365日の無人サービスを実現します。全国のSmart Service Hubネットワークを通じて、観光データの収集・分析も可能です。