全国10万人以上の
フィールドスタッフ
IGNITION COREは、フィールドオペレーションシステム（FOS）を駆使し、全国各地で10万人以上のフィールドスタッフが活躍し、Smart Service Hubの設置・保守・修理・撤去まで、様々なサービスを提供しています。
スポット労働業界のリーディングカンパニーを目指す
女性も活躍中。フィールドスタッフは多くの女性スタッフが活躍しており、女性ならではの視点を活かしたお仕事も積極的にご相談いただけます。
アナログとデジタルの
融合体システム
フィールドオペレーションシステム（FOS）とは、提供するサービスの総称です。単なるITツールだけでなく人力的な要素を含むことで、クライアントの要望に応えるアナログとデジタルの融合体システムです。
当社独自開発のフィールドオペレーションシステムは、お客様のビジネスの成功に大きく貢献します。システムは自社開発のため、お客様のニーズに合わせ柔軟に対応でき、効率的なソリューションの提供を可能にします。
特徴
- —現地スタッフ情報の管理と開示
- —作業スケジュール管理
- —効率的な作業手順の実行
- —写真・動画を活用した作業記録の作成
効果
- —スキル差を問わず均一品質
- —リアルタイムな進捗把握
- —クライアントへの迅速な報告
- —柔軟かつ確実な対応
FOSの5つの機能
01
スケジュール管理
全国フィールドスタッフの作業スケジュールをリアルタイムで一元管理。最適なリソース配分で効率的な現場対応を実現します。
02
リアルタイム進捗把握
現地スタッフの作業状況をリアルタイムで可視化。遅延・問題を即座に検知し、迅速な対応が可能です。
03
電子マニュアル搭載システム
作業手順をデジタル化し、スタッフのスキルや経験差に関わらず、一定品質のサービス提供を担保します。
04
エビデンス提出可能
写真・動画を活用した作業記録を自動生成。クライアントへの報告・証跡として即時提出できます。
05
ヘルプデスクと連動でスタッフをサポート
作業中に問題が発生した際、専任ヘルプデスクが電話・リモートでスタッフに助言。作業の確実性を担保します。
Smart Service Hub
設置サービス
当社が運用・保守管理しているSmart Service Hubは、従来の飲料自販機とは異なり、デジタルスクリーンを導入しています。この新しい販売形態により、お客様に革新的なサービス体験を提供しています。
現在はエンターテインメントカードの販売等を行っておりますが、今後はさらなるサービス展開、また自販機メーカーとして事業拡大を計画中です。
全国駆け付け対応
（保守・修理）
全国10万人以上のフィールドスタッフネットワークにより、障害発生時には迅速に現地へ駆け付け対応します。
保守・修理・部品交換・ソフトウェアアップデートまで、一貫したサポート体制でSmart Service Hubの安定稼働を維持します。
IGNITION COREの強み
01
フィールドスタッフ
中程度の作業から専門的な修理・修繕など、幅広い対応能力を持つフィールドスタッフが全国に配置されています。Smart Service Hubの設置・保守・修理に迅速に対応します。
02
サービスレベル
専門的なスタッフが必要なマニュアルを作成し、当社独自開発のFOSに落とし込みます。全国どこでも均一な品質のサービスを提供し、クライアントの要求に柔軟かつ確実に対応します。
03
ヘルプデスク
フィールドスタッフの作業遂行に問題がある場合に、電話にてフィールドスタッフに助言を行い、作業の確実性を担保します。
仕事事例
その他、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応いたします。弊社では様々な事業のお手伝いをいたします。お気軽にご相談ください。
全国ネットワークを
アライアンスで実現
IGNITION COREのフィールドオペレーションは、全国展開に特化した複数の専門パートナー企業とのアライアンスにより実現しています。 地理情報・ジオフェンス技術を活用した展開管理と、全国10万人以上のワーカーネットワークを持つプラットフォームとの連携により、北海道から沖縄まで迅速展開を実現します。
地理情報・ジオフェンス技術パートナー
地理情報・ジオフェンス技術に特化した専門企業との連携。設置場所の最適化・展開エリアの分析・巡回ルートの自動計算など、データ驱動のフィールドマネジメントを実現。
全国ワーカーネットワークパートナー
全国10万人以上の登録ワーカーを持つプラットフォームとの連携。スポットワーク・ギグワークの仕組みを活用し、地方都市を含む全国への迅速展開・保守・定期巡回を実現。
フィールドオペレーションについて相談する。
設置・保守・修理・撤去まで、まずはお気軽にご連絡ください。