FIELD OPERATION
現場まで、実装する。
つくるだけでは、インフラにならない。
サービスや機器は、設置して終わりではありません。全国の現場で正しく設置され、補充され、点検され、報告され、必要に応じて改善される。IGNITION COREは、リアル空間でサービスが「動き続けるところまで」を実装と考えます。
DEFINITION
フィールドオペレーションとは。全国の現地業務を、設計・運用するサービス。
IGNITION COREのField Operationは、全国のリアル空間に設置された機器やサービスについて、設置・巡回・補充・集金・点検・清掃・保守・作業報告などの現地業務を設計・運用するフィールドオペレーションサービスです。全国約10万人のフィールドラウンドスタッフとフィールドオペレーションシステムを活用し、全国規模の現場運営を支援します。
WHY FIELD OPERATION?
設置は、ゴールではない。
サービスを全国へ展開するとき、必要なのは機器だけではありません。設置する人、補充する人、点検する人、トラブル時に現地へ行く人、そして「誰が、どこで、何をしたのか」を管理する仕組みが必要です。IGNITION COREのField Operationは、現地作業と現場管理の両方からサービスの継続運営を支えます。
- 01設置される
- 02稼働する
- 03補充される
- 04点検される
- 05現地作業
- 06報告される
- 07改善される
NATIONWIDE NETWORK
全国 約10万人
全国約10万人のフィールドラウンドスタッフによる現地対応ネットワーク。
全国の現場へ。
全国約10万人のフィールドラウンドスタッフによる現地対応ネットワークを活用し、北海道から沖縄まで、都市部だけでなく地方を含めた全国規模のフィールドオペレーションに対応します。地域、業務内容、頻度、条件を確認したうえで対応方法を設計します。
北海道から沖縄まで、全国対応。WHAT WE DO
現場で必要なことを、ひとつにつなぐ。
全国展開では、ひとつの作業だけが必要になるわけではありません。導入時の設置から、日々の巡回、補充、集金、保守、報告、改善まで、案件に必要なフィールド業務を設計し、運用します。対応範囲は案件・契約内容に応じて設計します。
定期巡回・現地確認
商品・景品・消耗品補充
集金・売上金回収
点検・状態確認
保守・現地一次対応
清掃・環境確認
POP・掲示物・部材等の交換
写真・動画・作業報告
機材・部品・在庫管理
運用改善
FROM LAUNCH TO IMPROVEMENT
設置から、改善まで。
現地調査・搬入・設置・初期設定から、定期巡回、補充、集金、点検、簡易対応、写真・動画による報告までを一つの流れとして設計します。作業履歴や現場情報を次の運用改善へつなぎ、置いて終わらない運営を支えます。
- 01LAUNCH
現地調査・搬入・設置・初期設定・稼働確認
- 02OPERATE
定期巡回・補充・集金・清掃・現地確認
- 03MAINTAIN
点検・簡易対応・部材交換・トラブル一次対応
- 04REPORT
写真・動画・作業内容・現場状況・完了報告
- 05IMPROVE
作業履歴・運用状況・現場情報から次の改善へ
置いて終わらない。動かして終わらない。
FIELD OPERATION SYSTEM
人だけでは、全国運用できない。
FOS（Field Operation System）は、全国のフィールドラウンドスタッフと現場業務を一元管理し、進捗や作業内容を可視化するためのフィールドオペレーションシステムです。スタッフを配置するだけでなく、作業方法、報告、スケジュール、進捗、品質を管理する仕組みとして全国運用を支えます。
業務の一元管理と可視化
全国のフィールドラウンドスタッフを統合管理し、対応状況や進捗を確認します。
マニュアルによる標準化
作業内容をマニュアル化・共有し、全国の現場で一定の手順に沿って対応します。
専門デスクによるサポート
現場からの問い合わせやイレギュラーに対応し、フィールド業務を支えます。
MANAGEMENT
全国の現場を、見える状態で動かす。
REAL-TIME MANAGEMENT
全国の現場を、見える状態に。
FOSでは、現場作業の進捗を確認し、作業完了ごとに写真、動画、コメント等を添付して報告できます。誰が、どこで、何を、いつ、どう対応したのかを記録し、全国規模のフィールド業務で見えにくくなりがちな現場を可視化します。
誰が。どこで。何を。いつ。どう対応したか。
SCHEDULE MANAGEMENT
誰を、どこへ、いつ配置するか。
FOSでは、どこで、誰が、何を、どの頻度で作業するのかを管理します。現場ごとの作業内容、スタッフのスキル、稼働状況等を踏まえてフィールド業務を組み立て、過去の作業履歴を今後の運用計画や業務改善に活用します。
MANUAL OPERATION
現場品質を、個人の経験だけに頼らない。
FOSでは、フィールドラウンドスタッフ向けの作業マニュアルを管理できます。説明文、写真、動画、見本、作業ステップ等を組み合わせ、現場で必要な作業内容を具体的に共有し、全国の現場で同じ作業フローを使うための標準化を支えます。
INVENTORY & LOGISTICS
現場へ行くだけでは、仕事は完了しない。
現地作業には、商品、景品、交換部品、消耗品、工具、機材等が必要になる場合があります。FOSでは、案件ごとに必要な機材・部品・商品等を管理し、現場作業と在庫・物流をつなぎます。
STANDARDIZATION
10万人いるだけでは、全国運用とは言えない。
全国規模の運用で重要なのは人の数だけではありません。作業手順を標準化し、現場へ正しく伝え、作業結果を確認して情報を蓄積する。人とシステムとマニュアルを組み合わせ、地域や担当者が変わっても一定の手順に沿ってフィールド業務を進める体制を構築します。
人×システム×マニュアル
SUPPORTED FIELDS
機械の種類ではなく、現場業務から考える。
IGNITION COREのField Operationは、Smart Vending、Amusement、Digital Signage、Service Terminal、店舗・商業施設・無人施設、掲示物交換や清掃等のField Workについて、必要な現地業務と条件を確認して運用方法を設計します。専門資格等が必要な作業は、案件ごとに対応可否と体制を確認します。
IoT自販機・次世代型自販機・無人販売端末
クレーンゲーム・ガチャ・ゲームマシン
デジタルサイネージ・表示機器
情報端末・サービス端末・ブース型端末等
店舗・商業施設・無人施設等の現地業務
掲示物・部材交換・清掃・現地確認・スポット作業等
FIELD EXPERIENCE
さまざまなリアル空間で。
添付資料で確認できる範囲として、全国の商業施設等におけるサイネージ関連の現地対応、ゲームセンター・商業施設等におけるゲームマシンの設置・運用保守、ブース型端末等の設置・運用保守、IoT自販機・次世代型自販機等の現地運用、掲示物交換等の全国スポット作業、無人施設等の清掃・環境確認に関する経験があります。
全国の商業施設等におけるサイネージ関連の現地対応
ゲームセンター・商業施設等におけるゲームマシンの設置・運用保守
ブース型端末等の設置・運用保守
IoT自販機・次世代型自販機等の現地運用
掲示物交換等の全国スポット作業
無人施設等の清掃・環境確認
FIELD OPERATION AS A SERVICE
機器は、他社製でも構いません。
Field Operationは、IGNITION COREが開発・販売した機器だけのためのサービスではありません。すでに保有している機器や他社製機器、新しく全国展開するサービスでも、作業内容、機器仕様、必要なスキル、対応地域、報告方法等を確認し、対応可能なフィールドオペレーションを設計します。
全国に端末を設置したい
設置後の巡回体制がない
商品や景品の補充を任せたい
売上金の回収を任せたい
現地の点検・確認を任せたい
作業結果を写真付きで管理したい
全国展開前に運用フローを設計したい
既存のフィールド業務を外部へ委託したい
SELL → OPERATE → GROW
売った後を、全国で動かす。
Field Operationは、機器・サービスを導入するSELL、全国の現場で動かすOPERATE、運用情報をもとに改善するGROWをつなぐ、リアル空間の運営基盤です。Field Operation単体のご相談にも対応し、全国展開前の業務設計から支援します。
機器・サービスを導入する
全国の現場で動かす
運用情報をもとに改善する
HOW WE START
全国運用を、業務設計から。
全国で何をしたいのか、現在の課題を伺うところから始めます。作業内容、頻度、対応地域、報告方法を整理し、作業フローとマニュアルを標準化。対応地域や業務内容に応じた現場体制を構築し、運用開始後は作業状況を可視化して改善へつなげます。
- 01TALK
まず相談
全国で何をしたいのか、現在の課題を確認
- 02DESIGN
業務設計
作業内容、頻度、対応地域、報告方法等を整理
- 03MANUAL
標準化
作業フロー、マニュアル、報告方法を設計
- 04NETWORK
現場体制構築
対応地域や業務内容に応じて体制を構築
- 05START
運用開始
各現場でフィールド業務を開始
- 06REPORT
可視化
作業状況や現場情報を報告
- 07IMPROVE
改善
作業履歴と現場状況から運用方法を改善
FAQ
全国フィールドオペレーションについてのよくある質問
01全国対応できますか？
北海道から沖縄まで、全国規模のフィールドオペレーションに対応しています。業務内容や地域、頻度等を確認したうえで対応方法をご提案します。
02IGNITION COREから購入した機器以外も対応できますか？
ご相談いただけます。他社製機器や既存サービスについても、作業内容、機器仕様、必要なスキル等を確認したうえでフィールドオペレーションを設計します。
03どのような業務を依頼できますか？
設置、定期巡回、補充、集金、点検、清掃、部材交換、現地一次対応、写真・動画による作業報告等から、案件に応じて業務内容を設計します。
04スポット作業だけでも依頼できますか？
定期業務だけでなく、スポット対応についてもご相談いただけます。地域や作業内容等を確認したうえで対応方法をご提案します。
05現場作業をどのように管理していますか？
FOS（フィールドオペレーションシステム）を活用し、スタッフ、スケジュール、作業内容、進捗、報告等を管理します。案件に応じて写真・動画等を用いた作業報告にも対応します。
06作業品質はどのように管理しますか？
作業内容をマニュアル化し、FOSと組み合わせて作業手順や報告方法を標準化します。対応条件や例外も案件ごとに整理します。
07全国展開前の相談もできますか？
可能です。作業内容、対応地域、頻度、報告方法等が固まっていない段階から、運用設計についてご相談いただけます。
08自販機以外も対応できますか？
自販機に限らず、アミューズメント機器、デジタルサイネージ、サービス端末、各種現地作業等についても、業務内容を確認したうえでご相談いただけます。
WHO RUNS THE FIELD?その全国展開、
全国フィールドオペレーションについて相談する その全国展開、
現場は誰がやりますか？
機器は、他社製でも構いません。まだ業務内容が完全に決まっていなくても、何を、どこで、どの頻度で、どう運用したいのかを伺い、全国展開前の段階からオペレーションを設計します。
まだ業務仕様が固まっていなくても構いません。